В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм. Дежурные позволяют себе дремать прямо на службе. Показатели по раскрытым делам не просто низкие — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Но Кивер — человек особого склада. За внешней твёрдостью и силой воли скрывается уязвимая натура. Однако сдаваться — не в её правилах. Она быстро осознаёт, что коллектив, доставшийся ей, — это не просто нерадивые подчинённые. Эти люди — настоящий генератор всевозможных проблем, из-за которых случаются досадные провалы и курьёзные происшествия.